Dogalyasam.net Soğuk Zincir İhlali ve Bozulmuş Çiğ Tavuk İçin İade Talebi

dogalyasam.net üzerinden verdiğim bir siparişte, 2,6 kg köy tavuğu (çiğ kanatlı Eti) ve divle obruk deri peyniri satın aldım. Siparişim çarşamba günü saat 17.30’da Osmaniye’den kargoya verilmiş, yaklaşık 42,5 saat sonra cuma günü 12.00’de Aydın Efeler’deki adresime teslim edilmiştir. Yurtiçi Kargo’nun 27.10.2026 tarihli tu699409 numaralı gönderi kaydında da bu teslimat süreci “teslim edildi” olarak görünmektedir.

Koli açıldığında, soğuk zincirle taşınması zorunlu olan bu hayvansal gıdalar için yalnızca iki adet, işlevini yitirmiş buz aküsü konulduğunu gördüm. Çiğ tavuğun tamamen çözündüğü, oda sıcaklığına ulaştığı ve ambalaja kanlı sızıntı sularının aktığı açıkça belliydi. Kontrolsüz ısıda saatlerce beklemiş çiğ kanatlı et, salmonella, campylobacter ve listeria gibi patojenlerin üremesine yol açarak halk sağlığı açısından açık bir tehdit oluşturan, tüketilemez nitelikte bozulmuş gıda haline gelmiştir.

Bozulan ürünlerin görsellerini ve kargo sürecine ilişkin bilgileri WhatsApp üzerinden firmaya ilettiğimde yetkili kişi, soğuk zincirin açıkça bozulmuş olmasına rağmen insan sağlığını hiçe sayarak bu ürünü “güvenle tüketebileceğimi” söyleyip bozuk ürünü yememi tavsiye etmiştir. Soğuk zincir ihlali hatırlatıldığında ise “72 saate kadar herkese bu şekilde gönderiyoruz, Türkiye’de uygulama böyle” diyerek, bu mevzuata aykırı ve tehlikeli sevkiyat yöntemini Türkiye genelinde sistematik bir politika olarak uyguladıklarını iddia etmiştir. Gıda güvenliği konusunda uyarıda bulunduğumda ise “derin dondurucuyu da mı size göndermemiz gerekiyor acaba? Bu sizin iç dünyanızla ilgili, nasip, kısmet” şeklinde alaycı ve ciddiyetsiz ifadeler kullanmıştır.

Bu süreçte 2,6 kg tavuk için toplam 871,29 TL ödeme yaptım ve ürün bozulduğu için tüketemedim. Firmanın, 5996 sayılı kanun başta olmak üzere ilgili gıda mevzuatını ve halk sağlığını hiçe sayarak soğuk zinciri bozulmuş çiğ Eti sevk etmesi ve bu uygulamayı alışkanlık haline getirdiğini ifade etmesi nedeniyle hem ödediğim bedelin iadesini hem de işletme hakkında gerekli idari denetim ve cezai yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.