to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Ürünlerin Gönderilmemesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması, İade Talebi
H***** K******** Doğal Sağlık Köyü’nden Sedef hastalığım için çeşitli kremler ve ürünler aldım. Ürünleri kullanmama rağmen hiçbir faydasını görmedim. Bunun üzerine firmayla iletişime geçtim, durumumu anlattım ve memnun kalmadığımı belirttim.
30.04.2024 tarihinde Ziraat Bankası üzerinden toplam 4.900 TL ödeme yaptım. Daha sonra firma tarafından telefonla arandım, ürünleri nasıl kullandığım soruldu ve Türkiye’ye döndüğümde haber vermem istenerek, yenilerinin hazırlanıp gönderileceği söylendi. Ben de bu söze güvenerek bekledim.
Türkiye’ye döndükten sonra defalarca aramama ve WhatsApp üzerinden yazmama rağmen kimseye ulaşamıyorum, mesajlarıma dönüş yapılmıyor ve karşı tarafta muhatap bulamıyorum. Ne yenileneceği söylenen ürünler gönderildi ne de ödediğim ücretle ilgili herhangi bir çözüm sunuldu.
Ödememi dekontlarla birlikte açıkça belgeleyebiliyorum. Ancak dekont üzerinde yer alan adım ve kişisel bilgilerimin şikayet sayfasında görünmesini istemiyorum. Ya aldığım ürünlerin bana söz verildiği şekilde gönderilmesini ya da ödediğim 4.900 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra da müşterilere verdikleri sözlerin arkasında durmalarını ve ulaşılabilir olmalarını istiyorum.
Gelişme
Dogalsağlıkkoyu üzerinden yaptığım alışveriş sonrası tarafıma yapılması gereken 4.900 TL ödemenin sadece 1.300 TL’si yatırıldı. Arada kalan 3.600 TL tutarındaki ödeme iki gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma aktarılmadı.
Ödeme hareketlerimde de görüldüğü üzere yalnızca 1.300 TL EFT olarak hesabıma geçmiş durumda. Kalan ödemenin neden yapılmadığı konusunda hiçbir bilgilendirme almadım.
Eksik kalan 3.600 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.
Doğal Sağlıkköyü isimli Instagram sayfası üzerinden toplam 4.900 TL tutarında ürün satın aldım. Gönderdikleri ürünlerin Sağlık Bakanlığı onayı bulunmadığını sonradan fark ettim ve bu durumdan dolayı kendimi kandırılmış ve sağlığım konusunda ciddi anlamda endişeli hissediyorum. Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçip durumu anlattım ve ücret iadesi talep ettim. Bana yardımcı olacaklarını ve ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ancak 4.900 TL’lik alışverişime karşılık sadece 1.300 TL ödeme yaptılar, kalan tutar için herhangi bir net açıklama ya da çözüm sunmadılar. Hem Sağlık Bakanlığı onayı olmayan ürünleri insanlara satmaları hem de ücret iadesini eksik yapmaları nedeniyle mağdur oldum. Kalan ücretimin en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Aksi halde hem ücret iadesi hem de satışını yaptıkları ürünlerin incelenmesi için Sağlık Bakanlığı ve ilgili resmi kurumlara ayrıca şikayette bulunmayı düşünüyorum.
