Sipariş Verilen Ürünler Teslim Edilmedi, İade Talebime Yanıt Alamıyorum

15 Ağustos tarihinde Doğal Sağlık Köyü - H***** K********'nın Instagram sayfası üzerinden cilt bakımı ve takviye edici gıda ürünleri siparişi verdim. Sipariş tutarı olarak toplam 4.485 TL’yi banka havalesiyle ödedim. Sipariş sırasında ürünlerin 21-25 gün içinde kargoya verileceği belirtildi. Ancak bu süre dolmasına rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve ne zaman gönderileceğiyle ilgili de herhangi bir bilgi paylaşılmadı.

Siparişin durumunu öğrenmek için satıcıya defalarca ulaştım. Ürün çıkışını yapamadıklarını söylediler fakat ne zaman gönderileceğiyle ilgili kesin bir yanıt alamadım. Sipariş sırasında herhangi bir garanti, iade veya sözleşme koşulu sunulmadı. Adres ve telefon bilgilerimi de eksiksiz ilettim. İlk kez bu siteden alışveriş yapıyorum ve bu kadar uzun süren bir gecikmeyle karşılaşmak beni mağdur etti.

Ürünlerim gönderilmediği için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.