Teslimat Yok, Stok Bilgisi Yanlış Hamile Müşterinin Mağduriyeti

02.03.2026 tarihinde saat 08.54’te Adana Seyhan Gürselpaşa’daki Yeşil Fırın şubesini arayarak paket servis için sipariş oluşturdum. Saat 09.12’de tekrar aranarak siparişimin iptal edildiği, bulunduğum adrese paket servis yapmadıkları söylendi. Aynı adrese pasta siparişi verildiğinde getirebildiklerini, ancak diğer ürünler için getirmediklerini öğrendim.

Kapıda ödeme seçeneğiyle sipariş vermiştim; bu yüzden herhangi bir ücret ödemedim. Ancak saatlerdir aç karnına çalışıyoruz ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı. Eğer paket servis getirilmeyecekse, ürünlerin Trendyol ya da Yemeksepeti gibi platformlardaki menülerine eksiksiz ve doğru şekilde yansıtılmasını, teslimat yapılmayan adresler için de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Ayrıca aynı gün saat 09.30’da bu kez Trendyol üzerinden Yeşil Fırın’dan sipariş verdim. 10.03’te telefonla aranarak sipariş verdiğim ürünün ellerinde olmadığı ve istersem siparişi iptal edebilecekleri söylendi. Ellerinde olmayan bir ürünün satışa açık tutulması, önce telefonla yaşadığım mağduriyetin ardından online siparişte de aynı şekilde tekrar karşımıza çıkması kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik hamileyim ve bu kadar süre aç karnına bekletilmek benim için hem sağlık açısından risk hem de psikolojik olarak yıpratıcı oldu. Adrese hizmet verilmiyorsa ya da ürün stokta yoksa, müşterinin sipariş verip ardından iptal ve mağduriyet yaşamaması için sistemlerin ve bilgilendirmelerin acilen düzeltilmesini, bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin ciddiyetle dikkate alınmasını talep ediyorum.