Sipariş Gecikmesi Ve Kuryenin Saygısız Tutumu

13.02.2026 tarihinde saat 10.18’de Yeşil Fırın Adana Merkez şubeden kendi aplikasyonları üzerinden börek, simit ve poğaça siparişi verdim. Misafirim olduğunu, gecikme yaşanmaması gerektiğini özellikle belirterek telefonla da aradım ve rica ettim. Ödeme kapıda, yaklaşık 400 TL civarında olacaktı.

İlk aramamda adisyonun yazdırıldığını söylediler. Saat 11.18 civarında tekrar aradığımda siparişin hazır olduğunu, sadece kuryeyi beklediklerini ilettiler. 11.54’te tekrar aradığımda ise hâlâ siparişin kuryede olduğu söylendi. Bu süreçte ne net bir bilgi alabildim ne de zamanında bir teslimat sağlandı.

Tüm bu yaşananlardan sonra siparişi artık istemediğimi belirttim. Buna rağmen saat 11.57’de kurye beni aradı, istemediğimi söylediğimde ise telefon yüzüme kapatıldı. Hem sipariş sürecindeki gecikme hem de çalışanların bu saygısız tutumu nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim ve pişman oldum.

Bu yaşananlarla ilgili olarak tarafıma hem yazılı hem sözlü bir özür dilenmesini, sorumlu personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve konuyla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için teslimat ve müşteri hizmetleri süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.