to read complaints and reviews, or file yours.Personel Tarafından Tanıdıklara Öncelik Verilmesi Ve Sıra Düzeni Bozulması
Adana Yurt Mahallesi Yeşil Fırın şubesine bugün sabah börek almaya gittim. Börek reyonunda sıraya girdim, önümde arkamda başka müşteriler varken börek kesen personel tanıdıklarıyla sohbet edip onların istediğini öncelikli olarak verdi. Hemen arkasında ben beklerken bu kez dönüp “sıra bu taraftan” diyerek başka bir yeri işaret etti. Eğer sıra diğer taraftansa, neden önce tanıdıklarının siparişini aldı, bunu anlamakta zorlandım.
Ben gösterilen diğer sıraya geçtiğimde de personele yakın olanlara vermeye devam etti. Çalışanların tanıdık görünce sıralamayı tamamen bozduğunu, disiplinin kalmadığını net şekilde gördüm. Hatta orada beklerken diğer müşterilerin de “artık verin de ne verirseniz verin” şeklindeki tepkilerine kulak misafiri oldum.
Sonunda bana sıra geldiğinde ise “börek bitti, 20 dakika bekleyin” dendi. Yani hem tanıdıklara bizim sıramız öne alınarak ürün verildi, hem de bana ürün kalmadığı için beklemem söylendi. Bu yaşananlardan sonra aldığım diğer ürünleri de kasaya bırakıp alışverişimi tamamlamadan çıktım.
Şubenizde personel kaynaklı bu kayırmacı ve disiplinsiz yaklaşımın düzeltilmesini, müşterilerin sıra düzenine göre adil ve saygılı şekilde hizmet almasının sağlanmasını ve bu konuda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba kötü bir deneyim yaşadığınız için üzgünüz. Hizmet kalitemizin devamlılığı ve müşteri memnuniyeti bizim en önemli misyonumuzdur.Biz ,sizleri de ailemizin bir parçası olarak görüyor ve bizimle iletişim kurmanızı kötü deneyimi , telafi edebilmemiz için bize tanımış olduğunuz bir fırsat olarak görüyoruz. İletişim bilgilerinizi paylaşmanız ve /veya işletmemize ait iletişim kanallarında bize ulaşmanız halinde sorunları gidermek için sizinle haberleşmekten mutluluk duyarız.
