to read complaints and reviews, or file yours.Adana Yeşil Fırın’da Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri İlgisizliği
15 Eylül 2025 saat 18:50’de Adana Yeşil Fırın Yurt Mahallesi Şubesi’nden 1 kilo soğuk baklava, yarım kilo şekerpare, yarım kilo kavala kurabiye ve 6 kişilik çikolatalı yaş pasta olmak üzere yaklaşık 2000 TL tutarında sipariş verdim. Yıllardır aynı şubeden düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim ve daha önce yaşadığım aksaklıkları hep tolere ettim.
Bu siparişimde ise, 1 saat 15 dakika boyunca siparişim gelmeyince arayıp bilgi almak istedim. Siparişi verdiğim numaradan aradığımda 10 dakika boyunca hatta bekletildim ve hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Aynı anda eşim, kayıtlı olmayan bir numaradan aradığında ise 2 dakika içinde hemen cevap verildi. Durumu müşteri temsilcisine aktardığımda siparişimin çıktığını söylediler, ancak hem siparişin hazırlanmadığı hem de hangi numarayla sipariş verdiğimi teyit etmeye çalıştıkları ortaya çıktı. Bu süreçte hiçbir şekilde ciddiye alınmadım ve mağaza yetkilileri herhangi bir çözüm sunmadı. Sonuç olarak siparişimi iptal ettim ve hiçbir şekilde ikna edilmeye çalışılmadım.
Daha önce de benzer sorunlar yaşamama rağmen müşteri olarak hep anlayışlı davrandım. Ancak bu son yaşadığım ilgisizlik ve ayrımcı tutum nedeniyle artık bu şubeden alışveriş yapmayacağımı ve müşteri olarak beni kaybettiklerini belirtmek istiyorum.
Merhaba, kötü bir deneyim yaşadığınız için üzgünüz. Hizmet kalitemizin devamlılığı ve müşteri memnuniyeti bizim en önemli misyonumuzdur. Biz sizleri de ailemizin bir parçası olarak görüyor ve bizimle iletişim kurmanızı kötü deneyimi telafi edebilmemiz için bize tanımış olduğunuz bir fırsat olarak görüyoruz. İletişim bilgilerinizi paylaşmanız ve / veya işletmemize ait iletişim kanallarından bize ulaşmanız halinde sorunları gidermek için sizinle haberleşmekten mutluluk duyarız.
Zaten aynı gün sipariş teslim edilmişti markanın hiçbir ürünü ile ilgili şikayetimiz yok sadece o anki tutum idi üzüldüğümüz telafi edildi teşekkürler yeşil fırın
