to read complaints and reviews, or file yours.Doğal Yeşil Fırın Pasta | Adana Satıcının Kötü Yaklaşımı
Adana Yeşil Fırın Gürselpaşa şubesinden 04.06.2026 tarihinde, 16.30–17.30 saatleri arasında çikolatalı pasta siparişi verdim. Ancak gelen pasta muzlu ve beyaz kremalıydı. Pastanın dışı çikolatalı göründüğü için çikolatalı sandık, kestikten sonra içinin muzlu ve beyaz kremalı olduğunu fark ettik.
Bu şube daha önce de defalarca kez aynı şekilde yanlış ürün gönderdi. Ellerinde sipariş ettiğimiz ürün yoksa arayıp bilgi vermek ya da onay almak yerine, ne varsa onu göndermeyi tercih ediyorlar. Bu yaklaşımı hem saygısız hem de müşteriyi önemsemeyen bir tutum olarak görüyorum.
Yaşadığım son sorunda da uygulama üzerinden durumu ilettim ama kimse ilgilenmedi. Daha önceki şikayetimde sadece telefonla arayıp özür dilediler, ancak ne ücret iadesi ne de ürün değişimi gibi hiçbir telafi yapılmadı ve aynı hatalar devam etti.
Artık bu şubenin müşteriyle iletişim kurmadan keyfi şekilde ürün göndermesi ve yanlış ürün yollama alışkanlığının son bulmasını, yaşadığım mağduriyetlerin telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını istiyorum.
Merhaba kötü bir deneyim yaşadığınız için üzgünüz. Hizmet kalitemizin devamlılığı ve müşteri memnuniyeti bizim en önemli misyonumuzdur.Biz ,sizleri de ailemizin bir parçası olarak görüyor ve bizimle iletişim kurmanızı kötü deneyimi , telafi edebilmemiz için bize tanımış olduğunuz bir fırsat olarak görüyoruz. İletişim bilgilerinizi paylaşmanız ve /veya işletmemize ait iletişim kanallarında bize ulaşmanız halinde sorunları gidermek için sizinle haberleşmekten mutluluk duyarız.
Ekin hanıma ilgisi ve çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkürler, Yeşil Fırın satış sonrası farkını ortaya koydu, teşekkürler
