Personelin Rahatsız Edici Takip Davranışı Ve Aktivitelerin Yağmur Nedeniyle İptalleri

Ekim ayında Fethiye’de 3 gün 4 gecelik bir programa katıldım ve Doğadayız Hotel’de konakladım. Resepsiyondaki erkek personelden her konuda çok güzel destek aldım, kendisine özellikle teşekkür etmek isterim. Ancak yaşadığım bazı olumsuzluklar sebebiyle bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum.

Son gün kuvvetli yağmur başladı, bu nedenle programdaki aktivitelerin bir kısmı yapılamadı ve ben de yağmurdan dolayı otelden akşam saatlerinde ayrılmaya karar verdim. Yağmur biraz hafifleyince işlerimi halletmek için dışarı çıktım, otele döndüğümde akşam olmuştu ve akşam yemeği başlamıştı. Oda anahtarım oda arkadaşımdaydı, oda arkadaşım da yemeğe geçtiği için anahtarı ondan almak üzere yemek alanına gittim.

Tam bu sırada arkamdan bir bayan personel gelip adeta beni kontrol eder şekilde “Yemek mi alacak? ” diye baktı ve takip eder gibi davrandı. Misafir olarak bu tavır ve yaklaşım beni rahatsız etti ve kendimi hoş karşılanmamış hissettim. Ayrıca ilk gün sabah kahvaltısına da çeşitli sebeplerle katılamamama rağmen, turizm sektöründe misafirin bu şekilde kontrol altında tutuluyor hissine kapılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Hem yaşadığım bu davranış için işletme adına bir özür ve ilgili personelin uyarılmasını, hem de genel olarak misafir yaklaşımı ve işletme politikalarının gözden geçirilerek daha profesyonel ve misafir odaklı bir anlayışla düzenlenmesini bekliyorum. Gerekirse ücretlendirme ve hizmet kapsamı konusunda da misafir lehine bir jest veya indirim yapılmasının uygun olacağını düşünüyorum.