Gezi Tutkunları Kapadokya Turunda Yalan Vaatler Ve Plansızlıkla Dört Gün Boşa Gitti
Gezi Tutkunları ile katıldığım 19 Mart Kapadokya turunda kayıt aşamasında bir sürü güzel vaatle ikna edildik; ancak yaşadıklarımızla verilen sözlerin hiçbirinin örtüşmediğini gördük. Bizi şehre yaklaşık bir saat uzaklıkta bir otele yerleştirdiler ve konaklamamız sadece bir gündü; buna rağmen zamanımızın büyük kısmı yollarda geçti, turdan beklediğimiz verimi kesinlikle alamadık.
Mağara gezileri sırasında bize rehberlik eden b** Hanım yalnızca ezbere birkaç cümle söyleyip ortadan kayboldu, hiçbir şekilde bize eşlik etmedi ve çoğu yeri kendi başımıza, neyi gezdiğimizi bile tam anlamadan dolaştık. Üslubu ve konuşma tarzı oldukça iticiydi; bu durum ben dahil birçok kişiyi rahatsız etti ve düzensizlik, plansızlık ve iletişim tarzı nedeniyle hepimiz sinir küpüne döndük.
En büyük sorunlardan biri de verilen sözlerin sürekli bozulması ve bunun adeta profesyonel bir şekilde yalan ve bahanelerle savunulmasıydı. “Yarın şarap mahzenine gideceğiz” denilip ertesi gün “o bölgeyi geçtik” denmesi, Türk gecesine 19:30’da gidileceği söylenmesine rağmen 21:30’da çıkılması, Türk gecesinde 01:30’a kadar kalınacağı belirtilip 23:00’te mekanın kapanması gibi birçok örnek yaşadık. Sürekli günü kurtarmaya yönelik bahaneler üretildi, hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı.
Kişi başı 5.500 TL ödediğimiz bu turda toplam dört günümüz yalan vaatler, plansızlık ve düzensizlik yüzünden resmen ziyan oldu. Rehberle iletişime geçtiğimde de hiçbir olumsuzluğu üzerine almadı, her seferinde farklı bir bahane üretildi. Hem paramızın hem tatilimizin boşa gitmesine sebep olan bu süreçten dolayı son derece mağdur ve hayal kırıklığı içindeyim.
Yaşanan bu olumsuzlukların ve verilen sözlerin tutulmamasının dikkate alınmasını, sorumluların bu konuda uyarılmasını ve ödediğimiz ücret karşılığında yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için gerekli inceleme ve dönüşün yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tur deneyiminizle ilgili beklentilerinizin tam olarak karşılanmamış olduğunu görmekten üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Kapadokya bölgesinde konaklama tesisleri, dönemsel yoğunluk ve operasyonel planlamalara bağlı olarak merkez dışında konumlanabilmektedir. Tur programlarımız, bölgedeki ulaşım ve zaman planlaması göz önünde bulundurularak hazırlanmaktadır. Program akışında belirtilen ziyaret noktaları ve etkinlikler, bölgesel yoğunluk, hava koşulları ve işletme saatleri gibi dış etkenlere bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Bu gibi durumlarda misafirlerimizin mağduriyet yaşamaması adına alternatif planlamalar yapılmaktadır. Rehber hizmetiyle ilgili geri bildiriminiz tarafımızca dikkate alınmıştır. Misafir memnuniyeti bizim için önemli olup, bu doğrultuda gerekli değerlendirmeler sağlanacaktır. İletmiş olduğunuz tüm yorumlar, hizmet kalitemizi geliştirmek adına bizim için değerlidir. Geri bildiriminiz doğrultusunda gerekli incelemeler yapılacaktır. Saygılarımızla,


