Kapadokya Turunda Uzun Yolculuklar Ve Güvensiz Konaklama Nedeniyle Tam İade Talebi

20–22 Mart 2026 tarihinde İzmir Gezi Tutkunları ile 4 kadın arkadaş olarak 1 gece 2 günlük Kapadokya turuna katıldık. Ödemem kişi başı 5.500 TL olmak üzere kendi adıma toplam 5.500 TL’dir. Yaşadıklarımız nedeniyle hem güvenlik hem verilen hizmet açısından son derece hayal kırıklığına uğradım.

Öncelikle konaklama için seçilen otel, gezilecek yerlere o kadar uzaktı ki, her seferinde rahat 2 saat yol gitmek zorunda kaldık. Türk gecesine katıldığımız akşam otele zaten çok geç vardık, hazırlanmak için sadece 10 dakika süre verildiği söylendi, ardından yaklaşık 1 saat sonra yola çıkıldı ve tekrar 2 saat yol giderek mekana ulaştık. Mekanda yalnızca 1 saat kalabildik, sonrasında yine 2 saat yol giderek otele döndük. Bu program, bize anlatılan tur içeriği ve beklentilerimizle kesinlikle örtüşmedi.

Ayrıca iki farklı otel tutulmuş, bizim kaldığımız otel son derece tenha, ara sokakların içinde, çevrede kimsenin olmadığı, asıl otele oldukça uzak bir yerdeydi. Otelde yemek verilmediği için karnımızı doyurmak adına gecenin karanlığında bu yolu yürüyerek diğer otele gitmek zorunda kaldık. Başımıza bir şey gelmesinden endişe duyduğumuzu söylediğimizde rehber E*** Bey’e “bir şey olacağını sanmıyorum” şeklinde güven vermeyen bir cevap aldık. Otelde güvenlik yoktu, kimin beklediği belli değildi, tuvalette kapı bile yoktu; adeta ilkel koşullarda konaklıyormuşuz hissi yarattı.

Başka bir arkadaş grubuna, Türk gecesine katılmak istemediklerini belirttikleri için para iadesi yapılmış olması ancak bizde katılmak istemeyince buna olumlu yaklaşılmaması, müşteriler arasında açık bir ayrımcılık hissi yarattı. Ne kriterle bu ayrım yapıldı anlayamadım ve kendimizi adeta insandan sayılmamış gibi hissettik.

Tur boyunca rehberimiz E*** Bey’in zaman yönetimi de çok kötüydü. Asıl gezilmesi ve görülmesi gereken önemli noktalara çok az süre ayrılırken, daha önemsiz yerlerde gereksiz şekilde uzun süre bekledik; fotoğraf çektik, manzarayı izledik, sonra oturup boş boş beklemek zorunda kaldık. Rehberin anlatımı da yetersizdi, Kapadokya’nın tarihini ve bilgilerini neredeyse kendi çabamızla, internetten öğrenmek zorunda kaldık. Şoförlerin de uykusuz olduğu izlenimini edindik, bu nedenle yolculuk boyunca kendimizi güvende hissetmedik.

Bunca olumsuzluk sonucunda, Kapadokya’yı güzel bir gezi olarak hatırlamak yerine yaşadığım sıkıntıları ve rezilliği hatırlar hale geldim. Bu nedenle kendi ödediğim 5.500 TL tutarındaki ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum. Diğer 3 kişinin ücret iadesi talepleri kendi inisiyatiflerindedir, ben yalnızca kendi ödediğim tutarın iadesini istiyorum.