Siparişimde Vaat Edilen Otlu Van Peyniri Yerine Kalitesiz Ürün Gönderildi

28.08.2025 tarihinde Facebook üzerinden gördüğüm bir yayında, WhatsApp hattı aracılığıyla Ar Bey Peynir ve Doğadan Peynir firmalarından 5 kilogram otlu Van peyniri sipariş ettim. Siparişim 3 iş günü sonra elime ulaştı. Ancak paketi açtığımda, gönderilen ürünün yaklaşık 2,5 kilogram kadar yağsız ve kalitesiz beyaz peynir olduğunu, üstelik peynirin yarısından fazlasının da su olduğunu fark ettim. Siparişin bana ait olduğu 5194*******26 kargo takip numarası ve 4536 kodu ile, 850 TL ödeme yaparak ürünü teslim aldım.

Yaşadığım bu sorun sonrası firmaya hem telefon hem WhatsApp hem de sosyal medya üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca, Facebook’taki videonun altına yaşadığım mağduriyeti belirten bir yorum yazdım, ancak firma tarafından engellendim. Siparişi ilk defa verdim ve bana vaat edilen ürünün gönderileceği konusunda videolarda net bilgi verilmişti.

Mağduriyetimin giderilmesi için ya siparişimde belirtilen 5 kilogram otlu Van peynirinin gönderilmesini ya da ödediğim 850 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.