Tirebolu 42 Çay'da Yaşanan Ciddi Problem

25.10.2025'de 212 AVM Anpa Gross’tan 1 kg dökme Tirebolu 42 no’lu siyah çay satın aldım (fatura elimde mevcut, ödeme tutarı 189,90 TL). Daha önce defalarca aynı markanın yeşil paketini sorunsuz kullanmıştım; ancak bu kez aldığım çayda ciddi bir problem yaşadım. Çay tamamen tatsız, kokusuz ve adeta zift gibi, boyalı bir madde gibiydi. Karadenizli biri olarak çaysız akşamım olmaz, fakat bu ürün akşamımı mahvetti. Sadece 3 yedek kaşığı kullandım.

Ürünü faturasıyla birlikte anpa gross 212 AVM’ye iade etmek istedim, müşteri hizmetlerinden davut bey ile görüştüm ve durumu detaylıca anlattım. Çayın sahte olabileceğini, daha önce hiç böyle bir sorun yaşamadığımı belirttim. Ancak bana “bizim yapabileceğimiz bir şey yok, Tüketici Hakları'na gitmelisiniz” denilerek iade reddedildi.

Çayın son kullanma tarihi 14/07/2028. Ürünün iade alınmasını, gerekli araştırmaların yapılmasını, bir özür ve ücret iadesi talep ediyorum. Tirebolu 42 gibi güvenilir bir markadan ve anpa gross’tan müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm bekliyorum.