to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Ek Poliçe Düzenlendi Ve Fazla Ücret Tahsil Edildi
19.09.2025 tarihinde "Evren Güneş Sigorta Aracılık Hizmetleri Limited Şirketi" aracılığıyla Doğa Sigorta'dan trafik sigortası yaptırdım. Daha sonra E-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde, yasal zorunluluğu bulunmayan "İhtiyari Mali Mesuliyet Poliçesi" adı altında ikinci bir poliçe yapıldığını gördüm (Poliçe no: 165520584). Acente ile görüştüğümde, sigorta şirketlerinin paket halinde teklif sunduğunu ve müdahale imkanlarının olmadığını belirttiler. Bu şekilde, zorunlu sigorta yaptırmak isteyen vatandaşa, zorunlu olmayan poliçelerin müşteri izni ve onayı olmadan yapılması uygun değildir. Üstelik işlem uzaktan satış statüsünde olup, müşterinin her türlü cayma hakkı bulunmaktadır. Ödeme, telefon aracılığı ile 3D Secure kullanılmadan yapılmıştır. Bu nedenle fazla tutar tahsil edildiği için bankaya harcama itirazı olarak bildirilecektir. Ayrıca Sigorta Tahkim Komisyonu ve Tüketici Hakem Heyeti'nden başlanarak bütün yasal yollara başvurulacaktır. Dava sonrasında, avukatlık ücreti ve yasal faizi ile birlikte poliçe ücretini ödemek zorunda kalacağınız bir gerçektir.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
