to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğa Sigorta’dan yaptırdığım kasko poliçesiyle ilgili yaşadığım süreçte ciddi iletişim sorunları ve bilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Poliçe numaram: 155589912.
Öncelikle, çalıştıkları Rent A Car firmasıyla aralarındaki iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşadım. Rent A Car firması, sorunun sigorta şirketinden kaynaklandığını söylerken; Doğa Sigorta ise Rent A Car firmasını sorumlu tuttu. Araç segmentiyle ilgili net bilgi almak istediğimde, farklı çalışanlardan çelişkili yanıtlar aldım. Bir çalışan aracın segmentine göre araç verileceğini söylerken, başka bir çalışan da bunu onayladı. Ancak Rent A Car firması bana b segment araç vermek isteyince, kasko şirketinin kendilerine herhangi bir bildirimde bulunmadığını belirtti. Daha sonra başka bir çalışan, dosyamda hata olduğunu ve düzelttiğini söyledi. Ertesi gün Rent A Car tekrar aradı ve teslim edecekleri aracın yine segment farkı olduğunu öğrendim. Tekrar Doğa Sigorta’yı aradığımda ise bu kez poliçe segmentine göre araç verileceği söylendi. Farklı çalışanlardan farklı bilgiler almak zorunda kaldım ve doğru bilgiye ulaşabilmek için şirketten en az 8 kişiyle görüşmem gerekti.
Yaşadığım bu süreç 2-3 gündür devam ediyor ve herhangi bir maddi kaybım olmadı. Ancak iletişim eksikliği ve bilgisizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Şirketin iletişim ve bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini ve müşterilerin bu tür mağduriyetlerle karşılaşmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Doğa Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında 15 Eylül saat 11:47’de ikame araç talebinde bulundum. Talebim sonrası önce onaylandığı, ardından eksik evrak olduğu yönünde SMS aldım ve servisle görüşmem gerektiği belirtildi. Servisle yaptığım görüşmede evraklarda eksik olmadığı söylendi. Daha sonra Doğa S...
Doğa Sigorta’dan kasko yaptırdım ve sonrasında bir kaza gerçekleşti. Aracım 2020 model Kia Sportage, poliçe numaram 153028***, sigorta firmasında açılmış dosya numaram 2446***. 13 Haziran’da bir kaza gerçekleşti. Sonrasında aracı özel servise götürdükten sonra eksper onayı gerçekleşti. O tarihten bu...
2020 model Renault Clio aracım için Doğa Sigorta’dan kasko poliçem bulunmakta. 15 Eylül’de yaşadığım kaza sonrası dosya numarası 2551**2 ile başvuru yaptım. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hasar ödemem hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen dosyamın sadece “inceleme...
13 Nisan 2025 tarihinde yaşamış olduğum trafik kazası sonrası Doğa Sigorta’ya hasar bildirimi yaptım. Kazanın hemen ardından müşteri hizmetlerini arayıp bilgi verdim. Ancak mesai saati dışı olduğu için kayıt alınamadı. Ertesi gün tekrar aradığımda yönlendirme eksik ve yetersizdi. Süreci anlamaya çal...
Doğa Sigorta'dan kasko poliçem mevcut, 10.12.2024 tarihinde maddi hasarlı kazaya karıştım. Dosya No : 2212161. Güvenerek kaskomu yaptırmış olduğum şirket, aracımı perte ayırmak isteyip piyasa bedeli 1.100,000 Tl iken bana 550.000 TL teklif etti. Bu komik rakama yaklaşık 2 haftadır tüm Doğa Sigorta d...
Yorumlar