to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Poliçemde Hafif Ticari Araçlar İçin Yol Yardımı Reddi
05.03.2026 tarihinde saat 11.30 civarında Kahramanmaraş Onikişubat’ta aracımla seyir halindeyken lastiğim patladı ve kasko poliçem kapsamında Doğa Sigorta’yı aradım. Herhangi bir kaza veya mekanik arıza olmamasına rağmen, lastik patlaması nedeniyle yolda kaldığım için yol yardım talebinde bulundum.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, hafif ticari araçların bu kapsamda olmadığını, bu nedenle bana yardım sağlayamayacaklarını söylediler. Kasko poliçesi yaptırmamın temel sebeplerinden biri, olası yol yardım ihtiyaçlarıma çözüm bulabilmekti; ancak böyle temel ve sık yaşanabilecek bir durumda “kapsam dışı” denilerek mağdur edilmemi kabul etmiyorum.
Boş bir kasko poliçesi kullandığımı hissettiren bu yaklaşım nedeniyle hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hem de bu şartlarda poliçemin iptal edilmesini talep ediyorum. Poliçe kapsamında nelerin teminat altında olduğunun açık ve şeffaf bir şekilde izah edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin yolda bırakılmamasını bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
05.03.2026 tarihinde Kahramanmaraş’ta lastiğim patladı ve yol yardım talep ettim. Müşteri hizmetleri, hafif ticari araçların bu kapsamda olmadığını söyleyerek yardım sağlayamadı. Çözüm olmadı, para ödedim ve durumdan çok memnun değilim.
