Kasko Hasarım Uzun Süre Çözülmedi, Açık Bilgi İstiyorum

Doğa Sigorta’da bulunan kasko poliçeme ait 180250524 numaralı poliçem kapsamında 21 Şubat’ta açılan hasar dosyam incelemeye alındı; ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ hiçbir sonuç alamadım. Kaza, işlek bir caddede, kamera kayıtlarının bulunduğu bir noktada meydana gelmesine rağmen dosyanın neden incelemeye alındığı ve sürecin ne aşamada olduğu konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmıyor.

Bu süre içinde sigorta şirketi müşteri hizmetlerini 6 defa aradım ve her seferinde yalnızca “bilgimiz yok” şeklinde bir cevap aldım. Ne dosya durumu hakkında net bir bilgi veriliyor ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağı söyleniyor.

21 Şubat’tan bu yana süren bu belirsizliğin giderilmesini, hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.