to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Eksper Raporu Uzun Süre Bekliyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Doğa Sigorta üzerinden kaskolu olan Togg T10X aracımla Aralık ayında bir kaza geçirdim. Kaza sonrasında kasko eksper raporunun tarafıma gönderilmesini bekliyorum ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ rapor ulaştırılmadı. Yaklaşık 2 haftadır özellikle bu raporun paylaşılması için uğraşıyorum.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda beni a*************@dogasigorta.com adresine yönlendiriyorlar. Bu kişiye durumun aciliyetini defalarca belirtip mail atmama rağmen hem çok geç dönüş yapılıyor hem de detaylı bilgi verilmiyor. Yaklaşık 5–6 defa aramama ve yazmama rağmen süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı ve rapor hâlâ tarafıma iletilmedi.
Kaza sonrasında mağduriyet yaşamamak için yaptırdığım kasko poliçeme rağmen bu şekilde bekletilmekten ve bilgi alamamaktan son derece rahatsızım. Kasko eksper raporumun daha fazla geciktirilmeden acilen tarafıma paylaşılmasını ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız İçin 7/24 bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Hala kimseden dönüş olmadı. Ayrıca bu rapor neden e devletime işlenmiyor? Ahmet Albayrak isimli çalışanınız ise maillere günler sonra dönüş yapıyor.
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
