İzinim Olmadan Yüksek Primli Kasko Poliçesi Kesilmesi Ve Cevapsız Destek

Eminevim üzerinden araç satın alma sürecimde, bilgim ve onayım dışında Doğa Sigorta aracılığıyla adıma 12.02.2026 tarihinde 19.477 TL tutarında kasko poliçesi düzenlendiğini e-Devlet üzerinden tesadüfen fark ettim. Bu poliçe kesilmeden önce 12.540 TL tutarında kasko teklifi aldığımı özellikle belirterek Eminevim tarafına iletmeme rağmen, benim haberim olmadan daha yüksek primli bir kasko poliçesi yapılmış ve bu tutar Eminevim’e ödeyeceğim toplam bedele eklenmiştir.

Durumu fark ettikten sonra sigorta şirketini aradığımda temsilcime yönlendirildim; temsilcimi aradığımda ise telefonlarım açılmadı ve mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Eminevim ile görüştüğümde ise yalnızca “Size dönüş sağlayacağız, merkeze bildirdik” denilerek oyalanıyorum; ancak ne arayan var ne de net ve açıklayıcı bir bilgi veriliyor.

Bilgim ve onayım dışında, keyfi ve özensiz şekilde yapılan bu işlemin derhal düzeltilmesini talep ediyorum. Adıma kesilen kasko poliçesinin tamamen iptal edilerek tahsil edilen bedelin iadesini ya da prim tutarının, önceden Eminevim’e açıkça bildirdiğim 12.540 TL seviyesine düşürülmesini istiyorum. Aksi halde Sigorta Tahkim Kurulu’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.