Hasar Ödemesindeki Uzun Gecikme Ve Söz Verilen Sürenin İhlali

Doğa Sigorta’da 2635717 numaralı hasar dosyam 25 Kasım’da açıldı. Yapılan ekspertiz sonrası aracımın pert olduğuna dair bilgi verildi ve Sovtaş firması Autogong üzerinden aracımı sattı, satış bedeli olarak paramı ödedi. Doğa Sigorta’ya istenen tüm evraklar 23 Aralık’ta eksiksiz şekilde teslim edilmesine rağmen ödeme sürecim bir türlü tamamlanmadı.

Çağrı merkeziyle defalarca yaptığım görüşmelerde ödemenin en geç 10 iş günü içinde hesabıma geçeceği söylendi. Buna güvenerek bekledim; ancak bugün bana ödemenin 08.01.2026 tarihinde yapılacağı bildirildi. Bu kadar uzun bir süre hiçbir şekilde makul değil ve verilen sözlerle de çelişiyor.

Hasar dosyamla ilgili ödemenin derhal yapılmasını, aksi halde bu uzun gecikme nedeniyle oluşan farkların tarafıma ayrıca ödenmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, açık ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.