Fırtına Nedeniyle Giriş Kapısı Hasarının Reddi Ve Açıklama Talebi

Konut sigortam Doğa Sigorta nezdinde yürürlüktedir ve poliçem, hasar tarihini de kapsayacak şekilde aktif olmasına rağmen teminat kapsamındaki hasarım açıkça karşılanmamaktadır. 24 Mart 2026 tarihinde meydana gelen şiddetli fırtına sonucunda konutumun giriş kapısı ciddi şekilde zarar görmüştür. Olayın hemen ardından Doğa Sigorta’yı telefonla arayarak hasar ihbarında bulundum, ihbarımın değerlendirileceği söylendi ve sonrasında WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçilerek fotoğraflar ve olayın oluş şekline dair bilgiler talep edildi. İstenen tüm fotoğraf ve bilgileri eksiksiz şekilde ilettim.

Buna rağmen süreç boyunca dosyamla ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı ve nihayetinde sadece “hasar reddedildi” denilerek, herhangi bir yazılı ya da sözlü gerekçe açıklanmadan talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Kapı henüz tamir ettirilmemiş olup, konutum bu nedenle hem güvenlik hem de kullanım açısından olumsuz etkilenmektedir. Poliçemde bu tür fırtına kaynaklı hasarların açıkça teminat altında olmasına rağmen, hiçbir somut ve hukuki gerekçe sunulmadan hasarın reddedilmesi, sigorta sözleşmesine ve ilgili mevzuata aykırı olduğunu düşündüğüm bir uygulamadır.

Doğa Sigorta’dan, konut giriş kapımda fırtına nedeniyle oluşan bu hasarın poliçe kapsamında yeniden değerlendirilmesini, hasar dosyamın hukuka ve poliçe hükümlerine uygun şekilde sonuçlandırılmasını ve hasarımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca hasarımın neden reddedildiğine ilişkin, açık, yazılı ve gerekçeli bir açıklamanın tarafıma iletilmesini istiyorum. Aksi halde Sigorta Tahkim Komisyonu ve diğer ilgili yasal merciler nezdinde haklarımı arayacağımı, uğradığım maddi ve manevi zararların tazmini için yasal yollara başvuracağımı kamuoyunun bilgisine sunarım.