to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta’nın Yanıltıcı Provizyon Reddi Yenidoğan Hastane Hizmetini Engelledi
Doğa Sigorta üzerinden 15 Mart tarihinde tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. 25 Mart 2026 tarihinde yenidoğan bebeğimle birlikte Bağcılar Mega Medipol Hastanesi’ne TSS kapsamında hizmet almak için başvurdum. Doktorun asistanı tanıyı eksik girdiği için provizyon talebim Doğa Sigorta tarafından reddedildi.
Hastane durumu fark edince tanıyı düzeltti, ancak Doğa Sigorta bu kez red alınan dosyada tanı düzeltmesinin kabul edilmeyeceğini, sadece ilk girilen tanıyı dikkate aldıklarını söyleyerek provizyonu yine onaylamadı. Hem hastane hem de ben durumu izah etmemize rağmen, poliçem TSS kapsamında olmasına karşın yenidoğan bebeğimle hastane hizmetinden faydalanamadım ve işlemler provizyon verilmediği için tamamlanamadı.
Şirketle yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm sunulmadı, canlı destek hattı olmadığı, sadece mail atmam gerektiği söylendi ve telefon görüşmelerinde de son derece ilgisiz bir şekilde konuşma sonlandırıldı. Birçok ücreti tahsil etmeyi çok iyi bilen bir şirketin, iş hizmeti ve mağduriyeti gidermeye gelince aynı özeni göstermemesi beni ve ailemi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yenidoğan bebeğimle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ilgili provizyonun poliçem kapsamında değerlendirilerek hastane hizmetinden yararlanmamın sağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için 7/24 bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
