Doğa Sigorta’nın Pasaport Bahanesiyle Aracımın Tamirini Ertelemesi

8 Haziran 2026 tarihinde, Doğa Sigorta müşterisi olan bir kişinin kullandığı araç, geri geri gelirken park halinde duran aracıma çarptı. Eksper incelemesi sonucunda kazada %100 kusurun karşı tarafta olduğu tespit edildi. Kazayı yapan kadın olay yerinde kriz geçirdiği için ambulansla hastaneye kaldırıldı. Buna rağmen, Doğa Sigorta’nın hasarımı karşılaması gerekirken aradan geçen zamana karşın aracımın tamirini yaptırmıyor.

Şirket, gerekçe olarak karşı tarafın Türk ehliyeti olmadığını, Alman ehliyeti bulunduğunu, Türkiye’ye ne zaman giriş yaptığının belli olmadığını, bu nedenle pasaport bilgisine ihtiyaç duyduklarını söylüyor. Ben sigortalı bile olmadığım halde, benden karşı tarafın pasaportunu bulmamı istediler. Karşı tarafla iletişime geçip pasaport bilgilerini iletmesini söyledim ancak kendisi paylaşmak istemedi. Doğa Sigorta ise pasaport olmadan aracımı yapmayacaklarını belirterek, resmen aracımı sanayide bekletiyor.

8 Haziran’dan bu yana aracım sanayide yatıyor ve hâlâ herhangi bir onarım yapılmadı. Defalarca telefonla Doğa Sigorta’yı aramama, durumu anlatmama ve eksperle yazışmalarına rağmen somut bir çözüm sunmadılar, bana yazılı bir cevap dahi göndermediler. Karşı tarafın tüm kusuru sabitken, pasaport bahanesiyle benim mağdur edilmemi kabul etmiyorum.

Doğa Sigorta’nın, benden üçüncü bir kişinin pasaportunu temin etmemi istemek yerine, kendi sistemleri ve resmi kanallar üzerinden gerekli incelemeleri yaparak hasarımı ivedilikle karşılamasını, aracımın tamir sürecini başlatmasını ve bugüne kadar yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde savcılık ve ilgili tüm yasal yollara başvuracağımı da kendilerine ilettiğimi belirtmek isterim.