Doğa Sigorta’nın Beyan Uyuşmazlığı Gerekçesiyle Kaza Hasarı Ödemesini Reddetmesi

22.09.2026 tarihinde İstanbul Maltepe’de park halindeki Hyundai i20 marka aracımı, başka bir aracın vurup kaçması sonucu hasarlı halde buldum. Yıllardır prim ödediğim kasko poliçemi ilk kez bu olay nedeniyle kullanmak zorunda kaldım. Aracımın sol kısmında çizilme ve göçük şeklinde hasar oluştu.

Olayın ardından Doğa Sigorta nezdinde 170058138 numaralı poliçem kapsamında 3014926 numaralı hasar dosyam açıldı, gerekli bildirimleri yaptım ve eksper incelemesi gerçekleştirildi. Buna rağmen dosyamda “beyan uyuşmazlığı” olduğu ileri sürülerek süreç adeta şüpheli bir durum varmış gibi ele alındı.

Olayı olduğu gibi ve açık şekilde beyan etmeme rağmen, hasarın kaza şekliyle uyuşmadığı iddiasıyla bu genel ifade üzerinden dosyamın sağlıklı ilerlemediğini görüyorum. Ben poliçemi tam da bu tür durumlar için yaptırdım ve yıllardır prim öderken beklentim, ihtiyaç duyduğum anda hasarımın incelenmesi ve poliçe şartları kapsamında hakkım olan hizmetin sunulmasıydı.

Ancak yaşadığım süreç, sigortalının yanında duran bir sigorta şirketi yaklaşımından çok, ödeme yapmamak için gerekçe arayan bir tutum izlenimi oluşturdu. Üzerime düşen tüm sorumlulukları yerine getirmiş olmama rağmen, tarafıma “beyan uyuşmazlığı” gibi muğlak ve gerekçesi net açıklanmayan bir ifadeyle sorun çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Doğa Sigorta’dan beklentim, 3014926 numaralı dosyamın yeniden ve hakkaniyetli şekilde değerlendirilmesi, “beyan uyuşmazlığı” ifadesinin somut gerekçesinin açık bir şekilde tarafıma bildirilmesi ve aracımın hasarının poliçe kapsamım dahilinde giderilerek mağduriyetimin sona erdirilmesidir. Bu süreç nedeniyle Doğa Sigorta’ya olan güvenimin ciddi biçimde sarsıldığını özellikle belirtmek isterim.