to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta’dan Kaza Kusur Oranı İtirazına Cevap Bekliyorum
Doğa Sigorta’dan trafik sigortası kapsamında işlem gören hasar dosyamla ilgili yaşadığım itiraz süreci hakkında şikayetçiyim. 11.12.2025 tarihinde Konya ili Karatay ilçesi Yol Boyu Caddesi üzerinde, seyir halindeyken bir trafik kazası yaşadım. Karşı araç, bulunduğu yerdeki “Dur” levhasına rağmen durmayarak geçiş yaptı ve bunun sonucunda kaza meydana geldi. Buna rağmen kusur oranı tamamen benim üzerime yazıldı.
Hasar dosyam 1344293 numarasıyla Doğa Sigorta’da kayıtlıdır. Kusur oranına itiraz ederek, kazanın oluş şeklini ve kaza yerindeki “Dur” levhasını gerekçe gösterip değerlendirmelerin yeniden, objektif olarak yapılmasını istedim. Ancak yaklaşık iki haftadır yaptığım bu itiraza hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, dosyamın akıbetiyle ilgili de bilgilendirilmedim.
Kaza yerindeki “Dur” levhası ve olayın gerçekleşme şekli dikkate alınarak kusur oranımın yeniden ve adil bir şekilde değerlendirilmesini, itirazıma yazılı veya telefon yoluyla net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Doğa Sigorta nezdinde 1344293 numaralı hasar dosyamla ilgili olarak 24.12.2025 tarihinde eksper raporuna itirazda bulundum. İtirazımı telefon üzerinden ilettiğim görüşmede, tarafıma 19 saat içinde dönüş yapılacağı açıkça söylendi.
Ancak verilen sözlü süreye rağmen aradan bu kadar zaman geçmesine karşın hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne bilgilendirme yapıldı ne de itirazımın akıbetiyle ilgili tarafıma herhangi bir açıklama sağlandı.
Doğa Sigorta’dan, eksper raporuna ilişkin itirazımın acilen değerlendirilmesini ve konu hakkında bana ivedi şekilde dönüş yapılarak süreçle ilgili net ve yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için 7/24 arayabilir ya da bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Henüz dönüş sağlanmadı
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Teşekkür ederim ilgilendiler
