Doğa Sigorta’dan Gemlik Servisine Çekici Gönderiminde Haksız 6.000 TL Ücret Talebi

Yaklaşık 3 yıldır Doğa Sigorta’ya kasko primi ödüyorum ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak aracımın çekiciyle servise gönderilmesi gerektiğinde yaşadığım süreç beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bugün Karadeniz Ereğli’den aracımın çekiciyle Gemlik’teki servise götürülmesini talep ettim. Buna rağmen bana, sürekli gittiğimiz yer yerine 30 km daha yakın olduğu gerekçesiyle Pendik’teki servise götürebileceklerini, Gemlik’e götürmek istersem kilometre fark bedeli adı altında 6.000 TL ödemem gerektiğini söylediler. Hatta bu mesafeyi hesaplarken 30 km’yi bile “gidiş‑dönüş” diye kuruş hesabı yaparak ele aldılar.

Yıllardır müşterisi olduğum bir sigorta firmasının, müşteri memnuniyetini bu kadar düşük bir tutar üzerinden bile önemsememesi ve bu kadar katı davranması beni son derece üzdü. Doğa Sigorta’dan, aracımın talep ettiğim şekilde Gemlik’e ek ücret talep edilmeden çekilmesini ve bu yanlış uygulama ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde bundan sonraki poliçe tercihlerimde ve çevreme yapacağım tavsiyelerde Doğa Sigorta’yı kesinlikle dikkate almayacağımı özellikle belirtmek isterim.