Doğa Sigorta’dan Geciken İade Ödemesi Ve Cevapsız Telefon Görüşmeleri

Doğa Sigorta’da bulunan 42 kf 894 plakalı aracımın, 197580480 numaralı trafik sigortası poliçesini 09.10.2026 tarihinde araç satışını gerçekleştirdiğim için iptal ettirdim. Acentem polisemin iptal edildiğini ve yaklaşık 8.337 TL tutarında iade yapılacağını söyledi. İlk aşamada iadenin kredi kartıma yapılacağı belirtildi, daha sonra ise telefon görüşmesinde IBAN’ım istendi ve ödemenin hesabıma yapılacağı söylendi.

IBAN bilgilerimi paylaştıktan sonra günler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Acentemi tekrar aradığımda, dilekçe verildiğini ve acelesinin Doğa Sigorta’ya bildirildiğini söylemekle yetindiler. Ardından 0 212 212 36 42 numaralı telefonu aradığımda 142 ve 135 no’lu birimlere yönlendirildim; bu birimlerde dakikalarca hatta bekletilip telefonun kapanması dışında hiçbir geri dönüş alamadım.

Hem acentem hem Doğa Sigorta tarafı ile defalarca görüşmeme rağmen iade sürecim sonuçlandırılmadı, net bir tarih ve açıklama da yapılmıyor. Araç satışımı gerçekleştirmiş ve poliçemi iptal ettirmiş olmama rağmen, hak ettiğim iade tutarının bir an önce IBAN’ıma yatırılmasını ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.