Doğa Sigorta’da Banyodaki Kaçak İçin Uzayan Hasar Ödemesi Ve Evrak Sorunu

Doğa Sigorta’dan yaptırmış olduğum konut sigortam kapsamında, 11 Ekim 2026 tarihinde banyodaki duşakabin giderinde oluşan kaçakla ilgili 3030857 numaralı hasar dosyam açıldı. Bu kaçak nedeniyle banyomda zarar oluştu, yaklaşık 10.000 TL masraf yaparak tamir ettirmek zorunda kaldım ve 3 gün boyunca banyoyu kullanamadım.

Hasar dosyam Doğa Sigorta dosya birimi tarafından incelenmesine ve eksperin hasarı yerinde görüp onaylamasına rağmen, aradan yaklaşık iki hafta geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Süreçte sürekli eksik evrak gerekçesi öne sürülüyor. Özellikle alt komşum olan yaşlı çiftin ortak tapusundan dolayı, diğer eşin kimlik ve IBAN bilgileri isteniyor. Ancak bu kişiler şu anda hastanede oldukları ve işlem yapabilecek durumda olmadıkları için bu evrakı sunamıyoruz.

Alt kat komşularımın sağlık durumu nedeniyle talep edilen bu evrakı kısa sürede temin etmem fiilen mümkün değilken, hasar dosyam bu nedenle bekletiliyor ve mağduriyetim giderek artıyor. 198412610 numaralı konut poliçem kapsamında bu hasarın, eksik evrak gerekçesiyle daha fazla geciktirilmeden sonuçlandırılmasını, yapmış olduğum yaklaşık 10.000 TL’lik masrafın poliçe şartları doğrultusunda tarafıma ödenmesini ve benzer durumlarda daha esnek, çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum.