Doğa Sigorta Ve Alanya Elit Sigorta’dan Geri Ödeme Sorunu

Opel Corsa 2013 model aracım için Doğa Sigorta üzerinden, Alanya Elit Sigorta acentesi aracılığıyla yaptırdığım araç sigortası kapsamında, araç satışım sonrası hak ettiğim ödemeyi bir türlü alamıyorum. 24 Eylül 2026 tarihinde aracımı sattım ve aynı gün içinde sigorta acentesine satış bilgisini ilettim.

Araç satışından sonra tarafıma yaklaşık 8 bin tl civarında bir geri ödeme yapılacağı müşteri hizmetleri tarafından sözlü olarak ifade edildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu ücret hesabıma yatırılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Bugün Doğa Sigorta ile iki kez telefon görüşmesi yapmama rağmen, somut bir adım atılmadı ve ödeme hala yapılmadı.

Ayrıca Alanya Elit Sigorta acentesinin de süreçle yeterince ilgilenmediğini, bana bankamla kendimin görüşme yapmam gerektiğini söyleyerek destek olmak yerine sorumluluğu üzerimden atmaya çalıştığını belirtmek istiyorum. Oysa poliçeyi bu acente üzerinden yaptırdım ve sürecin takibinde yanımda olmalarını beklerdim.

Araç satışımı zamanında bildirip gerekli sorumluluklarımı yerine getirmiş olmama rağmen, hak ettiğim geri ödemenin tarafıma ödenmesini ve sürecin neden uzadığı konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını rica ederim.