Doğa Sigorta Parça Tedarikindeki Gecikme Volvo S60 Onarımını Uzatıyor

Volvo s60 marka aracım trafik kazası sonrası %0 kusurlu bulunmama rağmen yaklaşık bir aydır Mersin sanayideki serviste beklemektedir. Karşı tarafın %100 kusurlu olduğu bu kazadan sonra aracımın onarımı için gerekli parçaların tedarik süreci bir türlü tamamlanmamıştır.

Servis, parçaların Doğa Sigorta tarafından tedarik sürecine alındığını, stokta bulunmayan parçaları ise kendilerinin aradığını tarafıma bildirmesine rağmen, parçaların ne zaman bulunacağı ve servise ne zaman ulaşacağı konusunda net bir tarih verememektedir. Yaptığım görüşmelerde teslim tarihiyle ilgili belirsizlik devam etmektedir ve aracımı yaklaşık bir aydır kullanamıyor olmam ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

Doğa Sigorta ile yaptığım görüşmelerde ise sürecin “normal ilerlediği” söylenmesine karşın, onarımın ne zaman tamamlanacağı hâlâ belli değildir. 185742036 numaralı poliçem kapsamında yürütülen bu süreçte net bir bilgi alamamak ve sürecin uzaması benim açımdan kabul edilemez bir durum oluşturmaktadır.

Doğa Sigorta’dan hasar dosyamın öncelikli olarak ele alınmasını, eksik parçaların tedarik sürecinin hızlandırılması için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve aracımın onarımının tamamlanarak tarafıma teslim edilebilmesi için somut ve yazılı bir takvim oluşturulmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin daha fazla uzamadan sonuçlandırılmasını bekliyorum.