Sigorta Şirketleri Arasındaki Yönlendirme Nedeniyle Araç Tamirinde Gecikme Ve Orijinal Parça Reddi

26 Temmuz’da yapmış olduğum kaza sonrasında, karşı taraf yüzde yüz kusurlu olmasına rağmen Doğa Sigorta ve Exper Sigorta arasındaki süreç nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Kaza sonrası sigorta şirketinden kaynaklı sorunlar nedeniyle dosya hemen açılamadı ve hasar dosyam ancak 3 Ağustos’ta açılabildi. Aracım 06 bl 5037 plakalı ve Kocaeli Gebze’de serviste yaklaşık bir aydır bekliyor, henüz tamire bile başlanmadı.

Aracım full orijinal parçalı olmasına rağmen Exper raporunda değişen parça dahi olmadığı halde, yan sanayi parça kullanılmak isteniyor. Bu nedenle parça tedariki yapılmıyor ve süreç ilerlemiyor. Orijinal parça kullanılması gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen, Exper tüm fotoğrafların sisteme yüklendiğini ve sigorta şirketinin orijinal parça göndermek istemediğini ifade ediyor. Sigorta şirketi ise orijinal logolu parça olduğuna dair fotoğraf iletilmediğini söyleyerek sorumluluğu Exper’e yönlendiriyor.

Bir aydır hem aracımı kullanamıyor hem de iki kurumun birbirine yönlendirmesi nedeniyle net bir çözüm alamıyorum. Aracımın orijinal parçalarla, bir an önce tamirine başlanmasını, yan sanayi parça dayatmasından vazgeçilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.