to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta Ödemesini Geciktiriyor Araç Serviste Rehin Kaldı
Doğa Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında 27 Ocak 2026 tarihinde yaya geçidinde durduğum sırada aracıma arkadan başka bir araç çarptı. Kaza sonucunda 2025 model Nissan Juke aracımın arka park sensörü kırıldı ve aracı Nissan Mar İstanbul yetkili servisine götürdüm. Kasko üzerinden hasar dosyası açıldı ve aracım kısa sürede tamir edildi.
Ancak yaklaşık üç haftadır Doğa Sigorta ödemeyi yapmadığı için aracım serviste adeta rehin kalmış durumda. Hasar dosyasıyla ilgilenen dosya sorumlusuna hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve süreçle ilgili bilgilendirme de alamıyorum. Müşteri temsilcisine her ulaştığımda ise sadece “inceleme devam ediyor” cevabını alıyorum, oysa bu kadar uzun süredir detaylı incelemeyi gerektirecek bir durum bulunmadığını düşünüyorum. Hem aracımı kullanamıyor olmam hem de bu belirsizlik sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hasar dosyamın acilen sonuçlandırılmasını, ödemenin ilgili servise ivedilikle yapılmasını ve aracımın daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin devam etmesi durumunda yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla gerekli tüm hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
