Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ağır Hasarlı Sıfır Aracımın Pert Talebine Cevap Alamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

25 Ağustos 14:47
553

12 Temmuz tarihinde 06 fgb 372 plakalı, 2025 model Volkswagen T-Cross aracım otoparkta park halindeyken başka bir aracın çarpması sonucu ağır hasar aldı. Serviste yapılan ilk değerlendirmede yaklaşık 575 bin TL’lik ağır hasar kaydı oluştu. 8 Ağustos’a kadar aracımın perte ayrılacağı bilgisi verilirken, bu tarihte onarım kararı alındı. Servis ile tekrar görüştüğümde hasar miktarının artabileceği belirtildi ve hem eksperi hem de Doğa Sigorta’yı bilgilendirdim.

Aracımı sıfır aldım ve henüz 2 bin km’de. Arka şasede ciddi hasar olmasına rağmen, defalarca perte ayrılması talebinde bulundum fakat her defasında onarım kararı verildi. Yaklaşık 1 ay boyunca perte ayrılacak denilerek bekletildim, sonrasında ise onarım kararı çıktı. Sıfır aldığım aracın 2 ay sonra ve benim hiçbir kusurum yokken ağır hasar kaydı oluştu.

Şikayet oluşturmama ve bölüm sorumlusuyla görüşmek istememe rağmen muhatap bulamıyorum. Dosya numaram 2481588. Eksper, sigortanın son kararı verdiğini ve kendilerinin bir şey yapamayacağını söyledi; sigorta ise pert talebimin ilgili sorumluya iletildiğini ve yanıt beklendiğini iletti. 5 gündür herhangi bir dönüş alamadım.

Aracım halen serviste bekliyor. Sadece 7 gün ikame araç hakkımı kullandım, 1 aydır araçsızım ve her gün işe gidip gelmek için toplam 3 saat yol çekiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, aracımın perte ayrılmasını ve konuyla ilgili net, yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.

25 Ağustos 14:48 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş

28 Ağustos 17:11

Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Didem sonuçtan hiç memnun değil

Pert Talebime Dönüş Yapılmıyor Can Güvenliğimiz Tehlikede

26 Ağustos 17:39
1.206

Kaza Sonrası Rapor Ve İkame Araç Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

07 Temmuz 14:05
2.286
1
Alperen sonuçtan hiç memnun değil

Kaza Sonrası Araç Rayiç Bedelinde Düşük Teklif Ve Geciken Ödeme Mağduriyeti

02 Eylül 15:37
1.307
Kaza Sonrası Araç Rayiç Bedelinde Düşük Teklif Ve Geciken Ödeme Mağduriyeti
1
Erkan sonuçtan hiç memnun değil

30 Aralık 2024 22:14
2.917
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

03 Şubat 16:48
3.177
Benzer Şikayet Yaz