38 Gündür Bekleyen Sigorta İadesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Yok

27/08/2025 tarihinde aracımı sattım ve Doğa Sigorta’dan trafik sigortası poliçemin iptal edilerek kalan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ettim. Poliçe numaram: 145105457. Araç satış sözleşmesini istenildiği gibi mail yoluyla ilettim. Ancak yaklaşık 38 gündür defalarca (15 kezden fazla) müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece kayıt açabileceklerini ve konuyla ilgili şikayet oluşturmaktan başka bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Tahsilat departmanının dahili numarası verildi fakat her aradığımda telefonlar açılmadı ve hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Ücret iadesi yapılmadığı gibi, iki kez de görüşme sırasında telefon suratıma kapatıldı.

İnternet üzerinden yaptığım bu işlemde 3 bin liranın üzerinde iade bekliyorum ve tutarı da tarafıma iletildi. Şu ana kadar hiçbir yazılı veya sözlü geri dönüş almadım. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ücret dışında başka bir beklentim yok, bir daha Doğa Sigorta ile çalışmayı da düşünmüyorum ve kimseye önermiyorum.