Kayıt İptali Sonrası Ücret İadesinin Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Kızımın 2026-2027 eğitim yılı için İzmir Güzelbahçe Doğa Koleji’ne yaptırdığım kaydı iptal etmek için 16 Nisan 2026 tarihinde okul yönetimine resmi iptal dilekçesi verdim. Kayıt sırasında Ocak ayında 293.023 TL’yi kredi kartımdan peşin olarak ödemiştim.

İptalden bir süre sonra K***** Bey isimli bir kişi tarafından arandım ve ücret iadesinin 35 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Ancak bu süre hem yasal 30 günlük iade süresini aşıyor hem de verilen 35 iş günlük süre çoktan dolmuş olmasına rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor.

İzmir Güzelbahçe Doğa Koleji’ni defalarca aradım, her seferinde merkeze bilgi verildiği, mail atıldığı, telefonla görüşülmediği gibi kaçamak açıklamalarla oyalandım. İstanbul merkez yönetim için büyük uğraşlarla bir telefon numarası buldum, ancak finans ya da muhasebe birimine asla ulaşamıyorum. Santraldeki kişilere durumu anlattığımda yetkiliye bağlayacaklarını söyleyip telefonu kapatıyorlar, tekrar aradığımda ise numaram görüldüğü için telefonları açmadıklarını net bir şekilde anlıyorum.

Hem yasal süre geçmiş olmasına hem de bunca girişimime rağmen muhatap bulamıyor olmam kabul edilemez. Ödemiş olduğum 293.023 TL kayıt ücretimin gecikmeksizin ve yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili olarak yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.