Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Siparişimin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Doen.com.tr üzerinden 8 Haziran tarihinde mezuniyet törenimde giymek üzere 3.499,99 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 1266’dır. Sipariş esnasında internet sitesinde ürünün yaklaşık 15 gün içerisinde teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen siparişimin durumu ile ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Sadece siparişin onaylandığına dair bir e-posta aldım, bunun dışında siparişimin hazırlanma süreci veya kargoya verilmesine dair herhangi bir bilgi paylaşılmadı. Konu hakkında bilgi almak için e-posta yoluyla firma ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Firmanın Instagram hesabına da erişemediğim için farklı bir kanaldan iletişim kurma imkanım da bulunmamaktadır.

Mezuniyet tarihim yaklaşırken siparişim hakkında bilgi alamadığım için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 3.499,99 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin ivedilikle değerlendirilerek tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.