Gönderilmemiş Sipariş Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Doen isimli kıyafet firmasından doentr.com sitesi üzerinden 21 Mayıs’ta bir elbise siparişi verdim. Ödememi yaptım ancak ne ürün elime ulaştı ne de düzenli bir bilgilendirme alabildim. 2 Haziran’da yalnızca ürünün “üretimde olduğu” söylendi, bunun dışında herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve yaklaşık 3 haftadır hiçbir gelişme yok.

Sipariş numaram #1051’dir. Bu süreçte firmaya hem e‑posta hem de WhatsApp üzerinden defalarca yazdım ancak mesajlarıma da geri dönüş yapılmadı. Telefondan da ulaşamıyorum, dolayısıyla muhatap bulamıyorum.

Ürün hâlâ gönderilmediği ve iletişim kurulamadığı için, ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.