Esnafa Yönelik Ayrımcılık Şikayeti

A**** K***** firmasının Sahibinden.com üzerinden yayınladığı 2015 Volkswagen Caravelle ilanıyla ilgili yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. İlanı görüp aracı satın almak istediğimi belirttiğimde, yetkili kişi hiçbir gerekçe belirtmeden “esnafa satışımız yoktur” diyerek konuşmayı kapattı. Bu tavır, açıkça müşteri ayrımı yapıldığını gösteren, son derece kırıcı ve kurumsal bir firmaya yakışmayan bir yaklaşımdı.

Maket araba satan bir esnaf olmama rağmen, sırf esnaf olduğum için potansiyel müşteri olarak dışlanmamı ve ciddiye alınmamamı kabul etmiyorum. Dod sistemine bağlı, kurumsal bir yapıda olduğu izlenimi veren bir firmanın bu şekilde ayrımcılık yapması ve ilgisiz davranması, müşteriye verilen değerin olmadığını net biçimde ortaya koyuyor.

Firmadan, bu ayrımcı tutumla ilgili açıklama yapılmasını, müşterilere karşı bu tarz yaklaşımların son bulmasını ve gerekli görülen uyarı ya da yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için, satış politikalarının ve müşteri iletişiminin gözden geçirilmesini istiyorum. Aksi takdirde konuyu Ticaret Bakanlığı dahil olmak üzere resmi mercilere de taşıyacağımı belirtmek isterim.