to read complaints and reviews, or file yours.İstemsiz Oluşturulan Üyelik Ve Yanlış Fatura Ücreti İadesi
Astrakolik adlı firmaya ait hizmete, normal işlemlerim sırasında gelen onay kodu mesajları üzerinden istemim dışında üye yapılıyorum. Kendi işlemlerim için onay kodu beklerken araya Astrakolik ile ilgili farklı bir onay kodu geliyor ve bu kodun ardından “Üyeliğiniz oluşturulmuştur” şeklinde mesaj alıyorum. Mesajı görür görmez aynı gün içinde hemen iptal işlemini gerçekleştiriyorum.
Yaklaşık bir ay önce yine bu şekilde bir üyelik oluşturuldu ve ben anında iptal ettirmeme rağmen, 12.02.2026 tarihinde hattıma yansıtılan 195,30 TL tutarındaki bir üyelik ücretiyle karşılaştım. Bu ücret, sonu 8474 ile biten hattıma ait Türk Telekom faturama eklenmiş durumdadır.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, Astrakolik’in 0850 333 36 63 numaralı müşteri hizmeti bilgisini vererek iptal ve ücret iadesi için sizi aramam gerektiği söylendi. Üyeliğimi zamanında iptal etmeme rağmen bu bedelin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.
İstemsiz şekilde oluşturulan bu üyeliğe istinaden faturama yansıtılan 195,30 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom hattım üzerinden, hiçbir talebim ve onayım olmadığı halde Eğlencem adlı içerik/hizmet sağlayıcı üzerinden haksız bir abonelik başlatıldığını ve bunun faturama yansıtıldığını fark ettim. E‑Devlet’e giriş yapmak isterken telefonuma bir şifre geliyor, bu şifreyi girdikten sonra herhangi bir üyelik talebim olmadığı halde “üye oldunuz” şeklinde mesaj alıyorum. Yaklaşık bir ay önce bir kez, şimdi de tekrar aynı durum yaşandı ve her seferinde hemen iptal etmeme rağmen bu abonelikle ilgili ücretler faturama eklenmektedir. Şubat 2026 döneminde kesilen 899 TL tutarındaki faturamın son ödeme tarihi 2 Mart 2026’dır. Ayrıca 23.02.2026 tarihli işlem sonrası oluşan, 9 Mart 2026 kesim tarihli ve son ödeme tarihi 1 Nisan 2026 olan toplam 620,23 TL tutarındaki bir diğer faturam bulunmaktadır. Bu faturaların her ikisinde de yaklaşık 335 TL civarı telefon hattımın normal kullanım ücretleri iken, bu tutarın üzerindeki kalan tüm miktarlar, benim hiçbir şekilde talep etmediğim ve onay vermediğim bu abonelik adı altında yansıtılan ücretlerdir. Yaklaşık 5–6 yıldır, belki daha uzun süredir Türk Telekom hattımı faturalı olarak kullanmaktayım. Yaşadığım bu sorun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu durumun kendileriyle ilgili olmadığı, Eğlencem müşteri hizmetlerini aramam gerektiği belirtilmiş ve bana bir müşteri hizmetleri numarası verilmiştir. Ancak verilen numarayı defalarca aramama rağmen telefonlar kesinlikle açılmamakta ve hiçbir yetkiliye ulaşılamamaktadır. Bu hem iletişimsizlik hem de onaysız abonelik ve tahsilat nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamama sebep olmaktadır. Talebim, bu haksız aboneliklerin ve bunlara bağlı tüm tahsilatların derhal iptal edilmesi, faturama yansıtılan talebim dışındaki tüm abonelik ücretlerinin iade edilmesi ve hattıma bu tür içerik/aboneliklerin tamamen kapatılmasıdır. Ayrıca o**[email protected] adresimden de tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
