Çocuğumun Oyununda İznim Olmadan Abonelik Açıldı Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

0850 333 36 63 numaralı hattan ulaşılabilen, kendisini Eğlence A.Ş. olarak tanıtan ve Docutime aboneliği başlatan bir platform üzerinden çocuğum oyun oynarken hiçbir onayım olmadan hattıma abonelik tanımlandı ve faturama ücret yansıtıldı.

4 Temmuz tarihinde, çocuğuma oyun esnasında bir link gönderilmiş ve çocuklar bunu oyunla ilgili sanarak içindeki kodu girmişler. Bu işlem sonucunda benim bilgim ve onayım olmadan Docutime aboneliği başlatılmış. Durumu fark eder etmez, 1–2 saat içinde aboneliği iptal ettim. Ancak mesai saati dışında olduğu için telefon görüşmesini 6 Temmuz’da yapabildim.

Telefonla görüştüğümde, iki aşamalı doğrulama yapıldığını, kod gönderildiğini ve bu nedenle işlemin geçerli olduğunu söylediler. Çocuk oyununda bu şekilde bir abonelik ekranı ve kod girme işlemi sunulmasının son derece yanıltıcı ve düpedüz hile olduğunu düşünüyorum. Çocuklar bunu oyunla ilgili bir kod zannedip giriyor, fakat sonuçta hattı kullanan veli olarak ben hiçbir aşamada açık ve net bir onay vermiyorum.

Aboneliği hemen iptal etmeme rağmen, 1 aylık ücretin iadesi yapılamayacağı söylendi. Çocuğumun oyun oynarken bu şekilde kandırılarak, benim onayım dışında hattıma abonelik tanımlanmasını kabul etmiyorum ve faturama yansıtılan 1 aylık ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.