Satın Aldığım Pantolonda İlk Kullanım Öncesi Renk Değişimi Ve Değişim Talebim Reddedildi

25.06.2025 tarihinde İstanbul Maltepe Piazza Avm Dockers mağazasından satın aldığım pantolonun iç kısmında, sağ ve sol paçalarda renk değişimi olduğunu ilk yıkama öncesinde fark ettim. Ürünü henüz hiç kullanmadan, iç dış çevirdiğimde bu sorunu gördüm. Pantolonu mağazaya götürdüğümde, çalışanlar ürünü incelemeye göndereceklerini belirttiler. 13.09.2025 tarihinde tekrar mağazaya uğradığımda, ürünün incelemeden ret cevabı ile döndüğünü öğrendim. Bunun üzerine, ürünün ayıplı olduğunu ve kumaştan kaynaklı bir hata olduğunu belirterek tekrar incelemeye gönderilmesini rica ettim. Şu anda ikinci inceleme sonucunu bekliyorum.

Pantolonun fiş numarası 000001, iade prosedür form numarası ise 117038’dir ve ürünün değişimini talep ediyorum. Üründe herhangi bir tadilat, leke çıkarıcı veya benzeri bir işlem yapılmamıştır. Sorunun sadece kumaşın iç tarafında, sağ ve sol paçalarda olduğunu özellikle belirtmek isterim.

Dockers’tan, ayıplı ürünüm için mağduriyetimin giderilmesini ve ürün değişimi talebimin olumlu şekilde sonuçlandırılmasını bekliyorum.