to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yıpranan Dockers Ayakkabının Değişim İsteği
Mart ayında Mersin FLO mağazasından Dockers marka bir ayakkabı aldım. Ayakkabıyı yalnızca dört beş kez giymeme rağmen üst kısımlarında soyulmalar meydana geldi. Bu durumu fark edince ayakkabıyı aldığım FLO mağazasına götürdüm. Mağazada ayakkabının fotoğrafları çekilerek incelemeye gönderileceği ve üç gün içinde tarafıma mesajla bilgi verileceği söylendi.
Belirtilen süre sonunda gelen mesajda, sorunun üretim kaynaklı olmadığı, bu nedenle değişim yapılmayacağı bildirildi. Ayakkabıyı çok kısa süre ve normal kullanımda giymeme rağmen bu şekilde hasar görmesi kabul edilebilir değil. Bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini haksız buluyorum.
Kısa sürede yıpranan bu Dockers marka ayakkabım için incelemenin yeniden, daha detaylı yapılmasını ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Bana da yazmışlar aradık ulaştık sorunu çözdük. Yalan söylüyorlar. FLO müşteri hizmetleri arıyor, size ulaşamazsa Sorun çözüldü diye yalan yanlış bilgi veriyorlar.