Ayakkabı Yağmurda Boya Verdi, İade Talebim Reddedildi

24 Nisan’da FLO Afyonkarahisar Afium mağazasından Dockers 238501 6fx model günlük ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı bu süreçte en fazla 4–5 kez giydim. Çok hafif bir yağmura tutulduğumda ise ayakkabının iç kısmı çorabıma kadar yoğun şekilde renk vererek hem çorabımı boyadı hem de ayakkabının içini ve dış görünüşünü son derece kötü ve kullanılmayacak hale getirdi.

Mayıs ayı sonunda FLO mağazasına başvurarak ayakkabı için değişim, iade veya onarım talebinde bulundum. Ürün iki kez incelemeye gönderildi ancak her ikisinde de “üretim kaynaklı kusur bulunamamıştır” denilerek talebim reddedildi. Günlük kullanımda, bu kadar az giyilmiş ve sadece hafif yağmura maruz kalmış bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu seviyede boya verme sorunu yaşamasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için talebim, ayakkabının ücret iadesinin yapılması ya da sorunsuz bir ürünle değişiminin sağlanmasıdır. İnceleme sürecinin yeniden ve bu kez detaylı şekilde değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.