Dockers Ayakkabısındaki Gıcırtı Sorunu Fotoğraf İncelemesiyle Çözülmedi

8 Mayıs 2026 tarihinde Manisa ili Turgutlu ilçesindeki mağazanızdan dört çift ayakkabı satın aldım. Dockers by Gerli marka, kendim için aldığım ve fiş numarası 0093 olan ayakkabıyı üçüncü kez giydiğimde, normal yürürken hem sağ hem sol ayakkabının topuk kısımlarından etrafımdaki insanları da rahatsız edecek derecede gıcırtı sesi gelmeye başladı. Ayakkabıya 2.299 TL gibi azımsanmayacak bir bedel ödememe rağmen bu sorunu yaşamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü satın aldıktan yaklaşık 10 gün sonra mağazaya gidip durumu anlattım. Ürünü uzman ekibe incelemeye gönderebileceklerini söylediler, ben de ayakkabıyı kutusuna koyup mağazaya götürdüm. Mağazadaki görevli ayakkabının sadece fotoğraflarını çekmeye başladı. Ben de ürünü göndermeyecek misiniz diye sorduğumda, sadece fotoğrafların gideceğini, sözde uzman ekibin fotoğraflardan sorunu anlayabildiğini söyledi. Sonrasında bu uzman ekibin yalnızca fotoğraf üzerinden detaylı bir inceleme yaptığını ve herhangi bir sorun tespit edemediğini öğrendim.

Ayağımdan çıkarmadan yaşadığım bu gıcırtı probleminin, sadece fotoğrafla incelenip “sorun yok” denilmesi nedeniyle çözülmemesini, açıkçası benimle dalga geçiliyormuş gibi hissettiriyor. Ürünün gerçekten incelenmesi, ses yapan topuk bölümlerinin kontrol edilmesi ve ayıplı olduğu kabul edilirse ayakkabının iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişimi konusunda yardımcı olmanızı bekliyorum.