Tedavi Yapılmadan Çocuğumun Gözünü Bantladı

Gökmen

376

17 Ocak 2026 tarihinde Siirt’te bulunan Dr. E*** Ç**** Cildiye Uzmanı kliniğine, oğlumun yüzündeki lekenin tedavisi için başvurduk. Kliniğe girdiğimiz andan itibaren ciddi bir ilgisizlikle karşılaştık. Doktor bizi odaya çağırmasına rağmen yanında bulunan misafiriyle sohbetine devam etti ve bizimle doğru düzgün iletişim kurmadı.

Muayene süreci son derece yüzeyseldi. Oğlumu yaklaşık bir dakika kadar kısa bir süre muayene etti, lekenin ne olduğunu bilmediğini ama lazer tedavisi gerektiğini söyledi. Ardından klinikteki çalışan, oğlumun yüzüne uyuşması için krem sürdü ve bu şekilde yaklaşık 40 dakika beklemek zorunda kaldık. Bu süre boyunca defalarca uyarmamıza rağmen doktor bazen diğer hastalara baktı, bazen de odasında misafiriyle sohbet etmeye devam etti.

Son aşamada ise oğlumun gözü bantlı şekilde sedye üzerinde yaklaşık 10 dakika daha bekletildi. Bu duruma itiraz ettiğimizde bize “İsterseniz gidebilirsiniz” denildi. Herhangi bir tedavi uygulanmadan, oğlumun yüzü uyuşmuş ve gözü bantlı şekilde kliniği terk etmek zorunda kaldık. Hastasına bu derece ilgisiz, saygısız ve riskli bir yaklaşım sergilenen bir ortamda daha fazla kalmak istemedik.

Belki de tedavinin yapılmamış olması bizim için hayırlıydı, çünkü bu kadar özensiz bir süreçte uygulanacak bir işlemin geri dönülmez sonuçlar doğurmasından endişe ettik. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimi, benzer bir durumla karşılaşılmaması için sadece duyurmak ve diğer insanların da bilgilendirilmesi amacıyla paylaşıyorum.

Yorumlar (6)

Doç.dr.

Tüm bu açıklamalar ışığında, iyi niyetli her türlü geri bildirime açık olduğumuzu ve yapıcı iletişimden yana olduğumuzu kamuoyunun bilgisine saygıyla sunarız. Saygılarımızla, Doç. Dr. Ebru Çelik Kliniği

Doç.dr.

Yaşanan durumdan duyduğunuz rahatsızlık sonrası, kliniğimiz tarafından tarafınıza birebir iletişim kurulmuş, üzüntümüz ifade edilmiş ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmiştir. Buna rağmen yapılan paylaşımda bu iyi niyetli girişimlerin ve açıklamaların dikkate alınmadığını görmek üzücüdür. Kliniğimiz, bugüne kadar binlerce hastaya etik, bilimsel ve hasta güvenliği odaklı sağlık hizmeti sunmuş; mesleki sorumluluğunu her zaman ön planda tutmuştur. Hekimimiz yalnızca bir uzman değil, aynı zamanda bir anne olarak çocuk hastalara karşı son derece hassas bir yaklaşım benimsemektedir. Eleştirilerin ve geri bildirimlerin hizmet kalitemizi geliştirmek adına değerli olduğunu kabul ediyor; ancak gerçek dışı, eksik veya bağlamından koparılmış ifadelerin kamuoyunda yanlış algı oluşturabileceğini de önemle vurgulamak istiyoruz.

Doç.dr.

Şikayette ifade edilen ve “ilgisizlik” olarak nitelendirilen görüşme ise, kliniğimizin hizmet kalitesini artırmaya yönelik, önceden planlanmış ve aynı gün şehir dışına dönüşü olan bir iş birliği paydaşıyla yapılan zorunlu bir toplantıdır. Bu görüşme, hasta mahremiyeti ve hizmet akışını aksatmayacak şekilde yürütülmüştür. Topikal anestezik krem uygulaması ve sonrasında bekleme süresi, lazer ve benzeri dermatolojik işlemler öncesinde tıbben gerekli ve standart bir uygulamadır. Göz bandının işlem öncesinde biraz erken kapatılmış olması ise, hekim talimatı dışında, yardımcı sağlık personelinin iyi niyetli ancak teknik bir uygulama eksikliği olup, tarafınıza bu durum sonrasında da açıkça ifade edilmiştir. Herhangi bir tıbbi işlem uygulanmadan kliniğimizden ayrılmanız tamamen kendi tercihiniz olup, bu süreçte evladınızın sağlığını riske sokacak hiçbir müdahale gerçekleştirilmemiştir. Aksine, hekiminiz tarafından güvenli olmayan bir ortamda işlem yapılmaması yönündeki hassasiyet korunmuştur.

Doç.dr.

Ayrıca belirtmek isteriz ki, göz bandı olarak tanımladığınız uygulama, herhangi bir yapıştırıcı bantlama işlemi olmayıp, lazer işlemi yapılan tüm kliniklerde uygulanan, lazer ışınlarından gözü koruma amacıyla, altına gözü incitmemesi için makyaj pamuğu konularak göz üzerine arkası lastikli plastik gözlük takılmasıdır.

Doç.dr.

Öncelikle belirtmek isteriz ki; dermatolojik lezyonların tanı ve tedavi süreci, tıbbi etik ve bilimsel protokoller çerçevesinde yürütülmektedir. Bazı cilt lezyonları ilk muayenede kesin tanı koymaya elverişli olmayabilir ve bu durumda hekimin, bilimsel yaklaşım gereği, kesin tanıdan ziyade olası tedavi seçenekleri hakkında bilgilendirme yapması son derece doğaldır. Bu durum, “bilinmiyor” şeklinde yorumlanmamalıdır. Bahse konu tarihte yaşanan bekleme süresi, kliniğimizden önce hizmet alan hastaların tıbbi işlemlerinin öngörülenden uzun sürmesinden kaynaklanmıştır. Sağlık hizmetlerinde, özellikle girişimsel işlemlerde sürelerin hastanın ihtiyacına göre değişkenlik gösterebildiği bilinen bir gerçektir. Kliniğimizde hiçbir hasta, randevu saati doldu gerekçesiyle yarım bırakılmamakta; bu da zaman zaman sonraki hastalar için bekleme süresi doğurabilmektedir.

Doç.dr.

Sayın Gökmen Bey, Öncelikle, kliniğimizde geçirdiğinizi ifade ettiğiniz süreçle ilgili memnuniyetsizliğinizi kamuoyuyla paylaşmış olmanızı dikkatle okuduğumuzu belirtmek isteriz. Sağlık hizmetlerinde hasta ve hasta yakını memnuniyetinin ne kadar önemli olduğunun bilincindeyiz. Ancak yapılan paylaşımda yer alan bazı ifadelerin, yaşanan süreci eksik ve tek taraflı yansıttığını üzülerek görmekteyiz. Bu nedenle hem kamuoyunu doğru bilgilendirmek hem de yanlış anlaşılmaları gidermek adına açıklama yapma gereği doğmuştur.

Sen ne düşünüyorsun?