to read complaints and reviews, or file yours.Doç. Dr. Ebru Çelik Umursamaz, İlgisiz ve Profesyonel Olmayan Yaklaşım
12 Aralık saat 15.00 civarında Siirt’teki Dr. Ebru Çelik cildiye kliniği’nde altın iğne, subsizyon ve PRP işlemi yaptırdım. İşlem sırasında altın iğne uygulanırken bazı bölgelerde iğnelerin cildime girmediğini fark ettiğim için doktoru birkaç kez uyardım. Buna rağmen yüzümün uyuştuğunu, bu yüzden böyle olduğunu söyleyip konuyu geçiştirdi, benimle adeta dalga geçer gibi konuştu ve ilgilenmedi. Yüzüm uyuşmuş olsa bile sadece bazı bölgelerin böyle olmasının mantıklı olmadığını dile getirmeme rağmen beni ciddiye almadı.
Yaklaşık 30 yaşında bir birey olmama rağmen bana çocukmuşum gibi davrandı, yüzüme doğru düzgün bakmadı ve süreci açıklama gereği bile duymadı. İşlem öncesinde birkaç kağıt imzalattılar, ancak ne işlem öncesi ne de sonrası herhangi bir detaylı bilgilendirme yapılmadı. Özellikle altın iğne uygulamasında son derece özensiz çalıştı, sadece birkaç yerde tek iğne girişini hissettim ve yapılan işlemlerden hiçbir verim alamadım. Buna karşın benden sonraki hastaya oldukça ilgili davrandığını görünce iyice değersiz hissettim.
Aynı gün memnuniyetsizliğimi kendilerine ilettim fakat dikkate alınmadım. Daha sonra Instagram hesabına da yazdım, ona da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Üstelik kan alan hemşire de kan almayı beceremedi, iki kolum da şişti ve bu konuda da herhangi bir özür veya açıklama yapılmadı. Tüm bu yaşananlar sonucu 7.500 TL ödememe rağmen hem hiçbir fayda görmedim hem de son derece saygısız ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım.
Ben bu süreçteki umursamazlığın, ilgisizliğin ve profesyonel olmayan yaklaşımın ciddiye alınmasını, yaşadığım mağduriyetin görülmesini ve bu tür davranışların başka hastaların başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Son olarak belirtmek isteriz ki; kliniğimiz, kendisine yöneltilen eleştirilere açık olmakla birlikte, kişilik haklarını, mesleki itibarını ve ticari saygınlığını zedeleyici nitelikteki, gerçek dışı ve hukuki sınırları aşan iddialar karşısında yasal haklarını kullanma yükümlülüğüne sahiptir. Bu süreçte, tarafınıza gönderilen bilgilendirme mesajı da hukuki çerçevede yapılmış resmi bir bildirim niteliğindedir. Kliniğimiz, bugüne kadar olduğu gibi bundan sonra da bilimsel tıp ilkeleri, hasta güvenliği ve hukukun üstünlüğü doğrultusunda hizmet sunmaya devam edecektir. Kamuoyunun bilgisine saygıyla sunarız. Saygılarımızla, Doç. Dr. Ebru Çelik Kliniği