Ürün Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı, Hızlı Çözüm Talebi

18 Şubat’ta Doa Kozmetik’in online sitesi üzerinden 2.142 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram #35266400. Aradan zaman geçmesine rağmen aldığım ürünler gönderilmedi.

İlk olarak 24 Şubat’ta Instagram üzerinden firmaya ulaştım. Mesajlarıma 2–3 günde bir, geç ve yetersiz cevaplar verdiler. Ellerinde bazı ürünlerin olmadığını, bu ürünleri iptal edip kalanları göndereceklerini ilettiler. En son 4 Mart’ta iptal işlemini hallettiklerini yazdılar ancak bu mesajdan sonra bir daha geri dönüş alamadım.

Şu an site üzerinden siparişimi kontrol ettiğimde ne iptal işlemi yapılmış ne de kalan ürünler gönderilmiş görünüyor. Hem ürünlerimi alamadım hem de ücret iadesi yapılmadı. Siparişimin derhal tamamen iptal edilmesini ve 2.142 TL’lik ödemenin kesintisiz bir şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Güvenerek yaptığım bu alışverişte yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.