Siparişim Kargoya Verilmiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

03.12.2025 tarihinde Doa Kozmetik'in kendi web sitesi üzerinden 5517**31 numaralı toplu siparişimi oluşturdum ve ödemesini kredi kartı ile 1.848,50 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen sipariş durumum sistemde sürekli “paketleniyor” olarak görünmekte ve siparişim bir türlü kargoya verilmemektedir.

Bu süreçte firma ile telefon üzerinden defalarca iletişime geçmek istedim ancak müşteri hizmetleri numaralarına hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlara cevap verilmiyor. Ne siparişim gönderiliyor ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapılıyor olması sebebiyle firmaya olan güvenimi tamamen kaybettim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 5517**31 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve 1.848,50 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.