Kredi Kartı İle Ödenen Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

23.12.2025 tarihinde Doa Kozmetik’in kendi internet sitesi üzerinden kredi kartı ile toplam 1.824 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemem kartımdan çekilmesine rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine karşın siparişim elime ulaşmadı.

Bu süre içinde firmaya telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir aramam cevaplanmadı. Bunun üzerine 30.12.2025 tarihinde kendilerine e-posta gönderdim ve ürünlerimin gönderilmesini talep ettim. Bana, siparişimdeki ürünlerin tarafıma ulaştırılacağı yönünde dönüş yapıldı. Siparişim Yurtiçi Kargo ile gönderilecek olarak görünüyordu.

Bugün 02.02.2026 tarihi itibarıyla hâlâ ne ürünlerim elime ulaştı ne de kargo ile ilgili somut bir bilgilendirme yapıldı. 23.12.2025 tarihli 45198459 numaralı siparişime ait 1.824 TL tutarındaki ücretin, yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlik sebebiyle tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.