Bir Ay Boyunca Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İletişim Eksikliği

22.09.2025 tarihinde Doa Kozmetik’ten #25082869 numaralı siparişimle toplam 1432 TL’lik ürün aldım. Erkekler için dökülme karşıtı bakım serumu, yağlı saçlar için bakım şampuanı, göz çevresi bakım kremi, New Generation güneş kremi, BHA yüz yıkama jeli ve niacinamide 5 serum siparişimde yer alıyordu. Ürünlerim İstanbul/Maltepe adresine gönderilecekti.

Aradan tam bir ay geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Defalarca iletişime geçmeye çalıştım; mail attım, Instagram’dan yazdım. Her seferinde sadece 'haftaya gönderilecek' şeklinde geçiştirildim. Sonunda ise artık hiçbir şekilde cevap alamaz oldum. Bu kadar uzun süre boyunca oyalandım ve mağdur edildim.

Ne sağlıklı bir iletişim ile cevap veriliyor, ne ürünlerim gönderiliyor, ne de paramı iade alabilmek için sistemlerinden ürünlerimi iptal edebiliyorum. Bu tutumu kabul etmiyorum. Ücretimin derhal ve koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.